1. Introduction
Chez Hêtr’Immo, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à garantir la confidentialité et la sécurité des informations que vous nous confiez lors de l’utilisation de notre site [www.hetrimmo.fr] et de nos services.
Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois en vigueur en France.
2. Données personnelles collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services :
2.1 Données fournies volontairement
Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez un devis ou créez un compte sur notre extranet, nous pouvons collecter les informations suivantes :
✔ Identité : Nom, prénom.
✔ Coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
✔ Informations liées à votre demande : Nature de votre projet immobilier (syndic, gestion locative, etc.).
2.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, nous recueillons des données techniques via des cookies et outils analytiques :
✔ Adresse IP.
✔ Données de navigation (pages visitées, temps passé sur le site, interactions).
✔ Type de navigateur et appareil utilisé.
Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via notre bandeau de gestion des cookies.
3. Finalités de la collecte des données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
📌 Gestion des demandes et prise de contact : Répondre à vos questions et traiter vos demandes via nos formulaires.
📌 Gestion des clients et prestations : Assurer la gestion administrative et commerciale de nos services immobiliers.
📌 Amélioration du site et analyse statistique : Comprendre l’utilisation du site pour l’optimiser et améliorer l’expérience utilisateur.
📌 Respect des obligations légales : Sécuriser vos données et nous conformer aux réglementations en vigueur.
4. Partage et protection de vos données
Nous nous engageons à ne jamais vendre ou louer vos données personnelles. Vos informations sont uniquement partagées avec :
✔ Nos équipes internes pour la gestion de vos demandes et prestations.
✔ Nos partenaires techniques (hébergeurs, outils d’analyse) dans le strict respect du RGPD.
✔ Les autorités légales, si la loi l’exige.
✔ Nos partenaires commerciaux pour les projets de type acquisition ou vente d’un bien : la société HETR’IMMO ne proposant pas directement ces services
Toutes vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés et protégées contre les accès non autorisés.
5. Vos droits sur vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
✔ Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons sur vous.
✔ Droit de rectification : Vous pouvez modifier ou corriger vos informations personnelles.
✔ Droit d’opposition : Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
✔ Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.
✔ Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format lisible.
📩 Pour exercer vos droits, contactez-nous via le formulaire de contact ou par voie postale au 179 rue Michaud 73000 CHAMBERY
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
✔ Demandes via formulaire : 1 an après le dernier échange.
✔ Données clients (contrats, devis, factures, etc.) : 5 ans après la fin de la relation commerciale.
✔ Données de navigation (cookies analytiques) : 13 mois maximum.
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
7. Cookies et suivi en ligne
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser le trafic. Vous pouvez gérer votre consentement aux cookies via notre outil de gestion des cookies.
📌 Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : Indispensables pour le bon fonctionnement du site.
- Cookies analytiques : Permettent d’évaluer l’audience et améliorer nos services.
- Cookies marketing : Utilisés pour vous proposer des publicités ciblées (si applicable).
📩 Pour plus d’informations sur notre politique de cookies, consultez notre page dédiée : [Lien vers la politique de cookies].
8. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité renforcées pour protéger vos informations personnelles :
✔ Hébergement sécurisé et chiffré des données.
✔ Accès restreint aux seules personnes autorisées.
✔ Procédures internes pour éviter tout accès non autorisé ou perte de données.
9. Contact et réclamations
Si vous avez des questions sur cette politique ou sur l’utilisation de vos données, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) via leur site officiel : www.cnil.fr.